Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
En Montalvo, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones que rigen los envíos de nuestros productos.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Tiempo de entrega estimado: Los envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos o feriados nacionales.
Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados después de las 5:00 PM o durante fines de semana y feriados comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.
2. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, dependiendo de la dirección de destino y las características del paquete.
En caso de promociones especiales de envío gratis, esta condición se aplicará automáticamente según los términos de la promoción correspondiente.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje con la información de confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para rastrear el estado del paquete con la empresa de transporte.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.
No nos hacemos responsables por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales de reenvío derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al momento de la compra.
5. INTENTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega correspondientes según sus políticas de distribución.
Si el paquete no puede ser entregado tras los intentos reglamentarios por ausencia del receptor o dirección inaccesible, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. Los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
6. RETRASOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR
Los plazos de entrega son estimaciones. Montalvo no se hace responsable por retrasos en los envíos causados por eventos fuera de nuestro control directo, tales como condiciones meteorológicas adversas, problemas operativos de la empresa de transporte, huelgas, trámites o restricciones gubernamentales.
7. PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si recibes tu paquete con signos visibles de daños en el empaque, te sugerimos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos de inmediato.
En caso de que un paquete sea declarado extraviado por la empresa de transportes, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el reenvío del producto o la solución correspondiente.
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes dudas o consultas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Nombre comercial: Montalvo
Correo electrónico: requena2004angel@gmail.com
Teléfono: +51 913 616 373